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沃尔玛消费者满意度调查
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沃尔玛消费者满意度调查
您好，非常感谢您花费宝贵的时间参与沃尔玛消费者满意度调查。我们真诚希望您能够提供您的真实想法，并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析，请您放心作答，谢谢！
Q
1 ：您的性别是
男
女
Q
2 ：您的年龄段
20岁及以下
21~30岁
31~40岁
40岁以上
Q
3 ：您对沃尔玛品牌的熟知程度
一般
非常熟悉
不了解
不太熟悉
Q
4 ：您经常去沃尔玛吗
经常
偶尔
不经常
Q
5 ：您不经常去沃尔玛的主要原因是
生活的环境周边没有分店，不方便
其他
尽管价格相对便宜，但大多是中高端商品
店员服务态度不好
商品品种不够齐全
Q
6 ：请问您去沃尔玛的购物的频率是
一天一次
一周2~4次
一学期1~2次
不定期
Q
7 ：您每次在沃尔玛购物的花费大约是
500~1000
交通方便
100~500
请问您去沃尔玛购物的最主要原因是（最多选三项）［多选题］
商品价格低
产品质量好
方便
0~100
服务态度好
1000以上
知名度高，品种齐全
Q
8 ：您觉得沃尔玛的产品质量如何
很好
比较好
一般
比较差
很差
Q
9 ：您对沃尔玛商品 总体价格印象是
较高
其他
较低
一般
Q
10 ：您觉得沃尔玛现有商品的种类
品种齐全
基本能满足购物需要
品种选择少，更新慢
品种不全，太过单一
其他
Q
11 ：您觉得沃尔玛超市的购物环境
一般，没什么感觉
脏乱差
宽敞明亮，感觉很舒服
Q
12 ：您觉得沃尔玛内部布局
很好，很有条理
一般，和别家超市没什么区别
非常差，像迷宫
没注意，无所谓
Q
13 ：您对购物过程中商品的方便性的感受怎么样
一般
不太满意
不满意
满意
较满意
Q
14 ：您认为沃尔玛的硬件设施使用方便吗
十分方便
比较方便
一般
不怎么方便
十分不方便
Q
15 ：您感觉购物与结账时混乱拥挤吗
非常拥挤
拥挤
一般
不拥挤
很宽松
Q
16 ：您对沃尔玛的营业时间是否满意
不太满意
不满意
满意
较满意
一般
Q
17 ：您觉得沃尔玛超市的总体服务态度怎么样
态度极好
一般
态度恶劣
态度冷淡
其他
Q
18 ：您对沃尔玛超市的整体感觉是
较满意
一般
不太满意
不满意
满意
Q
19 ：您最希望沃尔玛有何改进
其他
增加连锁店数量
增强售后服务质量
增设咨询点
提供更多平价物品
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