Q1 ：服务员检查退房时间必须控制在_____分钟内，超过时间前台将默认查房结束。
Q2 ： 遗留物品处理过程中，非贵重物品处理时间为_____？
Q3 ： 杯子清洗消毒过程中，杯子必须放入专用消毒池浸泡_____分钟。
Q4 ： 进出门流程中，第一次敲门后，服务员自报身份用语是“________”
Q5 ： 客房服务员进入客房或办公室，用手指敲门_____下。
Q6 ： 客房服务员工作时、必须将工作房卡__________。
Q7 ： 客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到__________。
Q8 ： 一般情况下，清扫客房顺序应为？（1）走客房 （2）空房 （3）VIP房 （4）挂着请清理房间牌子的房间
Q9 ：客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和__________等。
Q10 ： 查房时，发现烟缸内有未熄灭的烟头，服务员__________。
Q11 ： 走客房清扫的质量要求是__________。
Q12 ： 当客人突发疾病时，客房服务员应__________
Q13 ： 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以"__________"感
Q14 ： 卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指"__________"。
Q15 ： 客房内压缩毛巾的价格为"_______"，电筒的价格为"_______"，火腿肠价格为"_______"。
Q16 ： 到期的酒水、食品不可食用，因此服务员"__________"。
Q17 ： 下列行为举止正确的是__________
Q18 ： 标准间客房内应放置__________
Q19 ： 标准间的一次性服务用品一般配备__________
Q20 ： 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应__________
