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滴滴出行客户满意度调查问卷
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滴滴出行客户满意度调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q
1 :您的性别?
男
女
Q
2 :您的年龄?
20岁及以下
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
Q
3 :您每周使用滴滴出行的次数?
每周2-4次
每周5次以上
每周1次及以下
Q
4 :您用以下何种方式来使用滴滴出行?
官方App
微信/支付宝等平台里自带的滴滴服务
滴滴官方微信公众号
有固定联系的滴滴司机
其他
Q
5 :你觉得滴滴出行哪方面吸引你?
省钱
省时间
大家都在用
其他
方便
Q
6 :您呼叫滴滴打车时,每次司机都能在规定时间内到达吗?
每次都按时到达
大部分都按时到达
经常超出规定时间
Q
7 :您认为当前滴滴出行总体价格是否合理?
比较高
很差
合适
比较低
非常低
你认为滴滴出行的安全性怎么样?[单选题](如司机是否值得信赖、车辆性能、行车期间是否安全)
很好
较好
非常高
一般
Q
8 :您对滴滴司机的服务态度以及车内环境是否满意?(如司机是否帮你搬行李,或者耐心回答你的疑问)
满意
比较满意
一般
不满意
Q
9 :你会向身边的家人或者朋友推荐“滴滴出行”这个平台吗?
会
不会
Q
10 :您认为当前滴滴出行服务主要问题是什么?
司机态度及服务不够好
司机挑活、拒载
车内卫生不够好
车况不佳导致乘坐不适
无主要问题,认为出租汽车服务质量尚可
打车难
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