极兔速递问卷调查--鱼小数问卷

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极兔速递问卷调查

您好！非常感谢您花费宝贵的时间参与极兔速递问卷调查。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法，并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析，请您放心作答，谢谢！

Q1 ：您的性别

男

女

Q2 ：请问您所在的城市是？

一线城市

二线城市

三线城市

其他

Q3 ：请问您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q4 ：您使用快递的最主要原因是

很少使用

网上购物

日常办公（学习工作）

生活邮递

Q5 ：您通常使用的快递是

极兔

圆通

黄马甲

韵达

申通

中通

天天

顺丰

京东

Q6 ：您用过极兔速递吗

偶尔

经常

没有

Q7 ：您是通过什么途径知道极兔速递的

卖家发货

其他

朋友介绍

网上了解

广告宣传

Q8 ：与其它快递相比您选择极兔速递的原因是什么

运送速度快

服务好

价格便宜

他人评价

Q9 ：您对极兔速递的知名度关心吗

不关心

关心

比较关心

Q10 ：您对极兔速递服务质量评估

不满意

一般

满意

Q11 ：您对极兔速递的送货速度满意吗

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12 ：您使用极兔速递时收到的物品是否会出现损坏

不会

偶尔会

经常会

Q13 ：您在使用极兔速递时遇到过哪些问题

物流慢

货物丢失

服务态度差

其他

Q14 ：您觉得有必要要求收货人当面签收快递吗

无

有

Q15 ：您认为极兔速递的收费标准是否合理

偏低

正常

较高

Q16 ：您使用极兔速递的网上物流追踪服务是感受是

很准确，能及时了解货物所在地

没有及时更新，不能追踪货物准确地点

可有可无，不关心货物追踪地址

不使用网上追踪服务

Q17 ：您是否对极兔速递有过投诉

有

无

Q18 ：您对极兔速递投诉的原因是什么

价格

送货不及时

货物丢失或损坏

送货员服务态度

Q19 ：您认为现在极兔速递存在的问题有哪些

价格贵

包装

损坏赔偿

其他

发货速度慢

工作人员服务态度

Q20 ：您觉得极兔速递需要有哪些改进

提高速度

提高服务态度

降低价格

其他