Q3 ：请问您的年龄是？
Q4 ：您通过轨道交通（地铁、火车）出行的频率有多高？
Q5 ：地铁让您觉得最不方便的地方在哪里？
Q6 ：您是否在初到大站（如新街口站、南京南站）时对于众多出口感到困惑？
Q7 ：遇到不了解从哪里出站的困难时，您更倾向于怎样寻求帮助？
Q8 ：您认为志愿者或执勤民警能否解决您的问题？
Q9 ：您认为志愿者和民警的服务有哪些可以改进的地方？
Q10 ：您认为志愿者或执勤民警能否解决您的问题？
Q11 ：您认为志愿者和民警的服务有哪些可以改进的地方？
Q12 ：您认为站内的地图和指示牌能否解决您的问题？
Q13 ：您认为指示牌和地图的服务有哪些可以改进的地方？
Q15 ：您寻求过红帽子服务队的帮助吗？
