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消杀服务满意度调查问卷
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消杀服务满意度调查问卷
您好!非常感谢您花费宝贵的时间参与消杀服务满意度调查问卷。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法,并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析,请您放心作答,谢谢!
Q
1 :您所属的门店是?
Q
2 :为您服务的消杀公司为?
Q
3 :本月是否在店内发现过老鼠或者鼠粪等老鼠活动痕迹?
否
是
Q
4 :本月是否在店内发现过蟑螂?
是
否
Q
5 :本月店内是否接受到任何渠道(包括微生活、大众点评、外卖、堂食)顾客对老鼠和蟑螂的投诉(只要顾客有提出在店内发现或在菜品中出现蟑螂、老鼠或老鼠痕迹都算)。
有过老鼠投诉
有过蟑螂投诉
无任何投诉
Q
6 :消杀公司是否按计划消杀时间进行服务,如不能按计划执行是否跟店内沟通?
未按计划进行消杀,且未跟店内沟通
都是按照计划消杀的
个别未按计划时间进行消杀,但跟店内有过沟通
Q
7 :拨打消杀公司服务电话是否能及时接通?
是
否
Q
8 :门店遇到突发事件需要消杀公司处理时,消杀公司是否能及时处理?
是
否
Q
9 :消杀服务人员是否统一着制服并佩戴证件?
是
否
Q
10 :消杀服务人员态度是否友善,对门店提出的问题能否耐心回答?
否
是
Q
11 :消杀作业单是否填写完整、无缺项?
是
否
Q
12 :消杀作业时使用药物是否在药品清单内?
是
否
Q
13 :您对消杀服务是否有其他意见或者建议?
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