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顺丰速运客户满意度调查
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顺丰速运客户满意度调查
您好!非常感谢您花费宝贵的时间参与顺丰速运客户满意度调查。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法,并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析,请您放心作答,谢谢!
Q
1 :您认为最重要的一项
公众认知
服务价格
服务质量
顾客忠诚度
Q
2 :公众认知中,您认为最重要的一项
公司形象
配套设施
口碑
Q
3 :服务质量中,您认为最重要的三项
投递覆盖范围
赔偿机制
员工服务态度
准时发货
准时到达
订单跟踪查询
货损情况
处理投诉和问题的及时性
Q
4 :服务价格水平中,您认为最重要的一项
价格的合理公正
性价比高
价格与同类企业相比
Q
5 :顾客忠诚度中,您认为最重要的一项
再次选择的可能性
向别人推荐的可能性
长期合作的可能性
Q
6 :您觉得以下哪些服务质量重要呢?
员工服务态度
准时发货
准时到达
订单跟踪查询
货损情况
处理投诉和问题件的及时性
投递覆盖范围
赔偿机制
Q
7 :您觉得以下哪些服务价格重要呢?
价格的合理公正
性价比
价格与同类企业相比
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