网购侵权维权意识调查问卷--鱼小数问卷

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网购侵权维权意识调查问卷

您好！非常感谢您花费宝贵的时间参与网购侵权维权意识调查问卷。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法，并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析，请您放心作答，谢谢！

Q1 ：您的性别

男

女

Q2 ：请问您所在的城市是？

一线城市

二线城市

三线城市

其他

Q3 ：请问您的年龄是？

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

18岁以下

18-25岁

Q4 ：您网购的频率如何

从不

偶尔

经常

Q5 ：请问您认为以下哪些行为属于违法行为

泄露买家的个人信息

商品不符实或是存在质量问题

恶意刷单

卖家未经允许发送大量垃圾邮件

卖家骚扰要求取消差评

卖家提供虚假信息或是不提供信息，以逃避责任

卖家发布虚假广告

Q6 ：国际消费者权益保护日是什么时侯

5月18日

6月18日

3月15日

4月15日

Q7 ：您在网购支付中遭遇过以下哪些安全问题

账号被盗

资金被盗

个人信息泄露

没有遭遇过

其他

Q8 ：您在网购中遭遇过以下哪些侵权情况

物流严重拖沓

快递过程中货物受损

产品有问题商家却以各种理由拒绝退货

遭遇过网购诈骗

没有

其他

收到假货

收到货物与店家描述不符

Q9 ：若遇到上题所列的情况时，您通常选择怎么办

跟商家理论，要求必须退货。

直接采取法律手段维权。

忍气吞声，凑合用。

嫌麻烦不退货，但会给差评表达不满。

Q10 ：您是否知道如何通过法律手段进行网购维权

非常了解

了解

略有所知

完全不知

Q11 ：您是否曾经进行过网购维权

是

否

Q12 ：您是采用什么方式进行维权的？

与卖家协商

向网购平台投诉

向消费者协会举报

报案

其他

Q13 ：您的维权成果如何？

基本上都成功

偶尔成功

基本上没什么用

Q14 ：您认为什么价格（元）区间的商品才会让你有维权的意识

100以下

100—500

500—1000

1000以上

无论价格多少，只要权益受到侵害都会想要维权

Q15 ：您是否会在购买前同商家进行仔细的沟通以确保产品质量？

一定会进行详细的沟通，不完全相信店内的介绍

不会询问，只看商家描述

偶尔问

有疑问时会问

Q16 ：在网购账号等注册中，关于同意协议书这一流程，您会

仔细浏览

大致了解

根本不看

Q17 ：您认为网购导致消费者权利受损的原因主要是

其他

消费者网购时没注意，法律意识差

网上经营者社会责任意识差

国家当前缺乏完善的法律制度来制裁那些不良的经营者